Customer Success Management: La Clave del Éxito Empresarial

En el competitivo mundo empresarial actual, la gestión del éxito del cliente, también conocida como "Customer Success Management" (CSM), se ha convertido en una parte esencial del crecimiento y la prosperidad de una empresa. A diferencia del simple servicio al cliente, CSM se enfoca en construir relaciones a largo plazo y retener clientes valiosos, lo que conduce a un mayor éxito y crecimiento financiero. El CSM se caracteriza por su enfoque más proactivo que reactivo. En lugar de simplemente reaccionar a las necesidades y problemas de los clientes a medida que surgen, los CSM anticipan las necesidades y trabajan con los clientes para garantizar que obtengan el mejor valor de los productos o servicios que compran. Cada interacción se convierte en una oportunidad para brindar asesoramiento y orientación estratégica. 

Introducción a Custumer Success.

Si estás interesado en adentrarte en el emocionante campo del Customer Success Management, te complacerá saber que la certificación CSM está disponible para estudiantes de cualquier nivel. Desde estudiantes y recién graduados hasta profesionales que han trabajado durante muchos años en áreas como Atención al Cliente o Account Management. 

El curso de certificación comenzará el 13 de noviembre y terminará el 24 de enero.  Un curso que promete una experiencia integral que te equipará con las habilidades y conocimientos necesarios para sobresalir en el campo de CSM, dictado por Vanessa Gallegos, Customer Success Consultant.

Si deseas ser parte de este curso, ingresa al siguiente link:  https://www.usfq.edu.ec/es/cursos/introduccion-customer-success.